încărcare ...
Regulile de utilizare

Regulile de utilizare

Notificarea privind disponibilitatea rezultatelor
ALFA DIAGNOSTICA îşi rezervă dreptul de a expedia pacienţilor săi notificări prin SMS privind disponibilitatea rezultatelor analizelor comandate. Indicând în momentul înregistrării numărul Dvs. de telefon mobil, acceptaţi astfel să primiţi asemenea notificări. ALFA DIAGNOSTICA poate suspenda sau modifica condiţiile de prestare a acestui serviciu în orice moment şi fără o notificare prealabilă a destinatarului. Mesajele SMS sunt expediate automat, iar ALFA DIAGNOSTICA nu garantează livrarea unor astfel de mesaje către destinatar.
 
Livrarea rezultatelor analizelor
Rezultatele investigaţiilor de laborator sunt expediate Clientului numai după validarea (confirmarea pregătirii), de către un angajat responsabil al laboratorului, a analizelor de laborator comandate şi achitate. Mesajele electronice cu rezultatele analizelor efectuate sunt expediate automat (fără participarea operatorului-om) la adresa de e-mail, indicată de către Dvs. în momentul înregistrării, ca un fişier ataşat în format Adobe® PDF®. Indicând în momentul înregistrării adresa Dvs. de e-mail, acceptaţi astfel să primiţi rezultatele analizelor de laborator comandate la adresa de e-mail, indicată de Dvs.
 
Având în vedere că transmiterea de mesaje prin e-mail nu garantează siguranţa deplină a mijloacelor de comunicare şi confidenţialitatea datelor, ALFA DIAGNOSTICA nu garantează livrarea rezultatelor, şi nici nu garantează că datele Dvs. nu vor fi interceptate / citite de părţi terţe după expedierea lor.
Pentru a asigura siguranţa / confidenţialitatea livrării rezultatelor analizelor, ALFA DIAGNOSTICA recomandă să primiţi rezultatele personal (sau printr-un reprezentant legal) în unul din oficiile medicale ALFA DIAGNOSTICA pe suport de hârtie. Printre motivele nerecepţionării rezultatelor analizelor la adresa de e-mail indicată de către Dvs., putem menţiona următoarele:

  • domeniul Internet, la care aparţine adresa Dvs., a nimerit în „listele negre” (stop list, black mail list, etc.) ale serverilor-participanţi la expedierile în masă neautorizate, rău intenţionate şi periodice;
  • setările de securitate pe serverul poştal al clientului împiedică expedierile în masă;
  • cutia poştală din partea clientului este aglomerată, blocată sau inaccesibilă;
  • cutia poştală a clientului setată pentru primirea mesajelor mai mici de 256 000 de baituri.
În cazul în care nu aţi primit mesajul cu rezultatele analizelor, puteţi să vă adresaţi oricând cu o cerere corespunzătoare la adresa electronică info@alfalab.md sau să telefonaţi la unul din numerele de telefon indicate pe www.alfalab.md. În cazul în care cererea Clientului este legitimă, mesajul cu rezultatele vă va fi expediat repetat.
 
Regulile de utilizare a cardului personal ALFA DIAGNOSTICA
  1. Cardul plastic personal ALFA DIAGNOSTICA (în continuare – Card) se oferă spre utilizare gratuit şi este proprietate a ALFA DIAGNOSTICA.
  2. Cardul este o cheie electronică (purtătoare a unei combinaţii unice, constând din numărul cardului şi codul CVV), care asigură acces sigur şi personalizat la cabinetul personal.
  3. Cardul nu este un card cu acumulare şi are un termen de valabilitate limitat.
  4. Perioada de valabilitate a Cardului şi mărimea de reducere pentru fiecare Card se stabilesc de către ALFA DIAGNOSTICA.
  5. Cardul permite titularului său să beneficieze de serviciile ALFA DIAGNOSTICA la un preţ mai avantajos (cu reducere de la preţul standard la servicii care este în vigoare la momentul efectuării plăţii de către titularul Cardului).
  6. În timpul campaniilor de promovare a vânzărilor sau a promoţiilor de orice gen, reducerile, oferite în cadrul campaniilor sau promoţiilor, şi reducerile de Card nu se însumează.
  7. Despre toate modificările (inclusiv, printre altele, privind termenul de valabilitate a Cardului şi/sau mărimea reducerii) ALFA DIAGNOSTICA poate notifica titularul prin intermediul www.alfalab.md, e-mail, telefon sau alte mijloace.
  8. ALFA DIAGNOSTICA poate anula Cardul în orice moment, fără notificare prealabilă şi fără a indica motivele.
  9. Cardul este personal (din momentul înregistrării titularului Cardului în sistemul informaţional ALFA DIAGNOSTICA) şi nu poate fi transmis pentru utilizare persoanelor terţe.
  10. Cardul urmează a fi prezentat înainte de începerea înregistrării comenzii şi calcularea costului total al serviciilor selectate.
  11. Un Card pierdut poate fi înlocuit cu unul echivalent, cu condiţia ca titularul sau reprezentantul său legal autorizat să se adreseze la ALFA DIAGNOSTICA cu o declaraţie privind pierderea cardului şi să prezinte buletinul de identitate, precum şi o procură legalizată notarial pe numele reprezentantului (în cazul în care la ALFA DIAGNOSTICA se adresează reprezentantul).
  12. Necunoaşterea regulilor de utilizare a Cardului nu este un motiv pentru pretenţii din partea titularului Cardului la adresa ALFA DIAGNOSTICA.

Prețurile și procedura de plată 
Prețurile pentru analize și servicii sunt stabilite la discreția ALFA DIAGNOSTICA SRL și pot fi modificate, la fel, doar la discreția ALFA DIAGNOSTICA SRL, fără a fi indicate motivele sau fără un aviz prealabil. În acest sens, vă rugăm să consultați registratorul ALFA DIAGNOSTICA SRL pentru a afla prețurile valabile la momentul comandării. Plata completă pentru analizele și serviciile comandate este efectuată la plasarea comenzii, înainte de efectuarea analizelor și prestarea serviciilor.

Termenele de executare a analizelor şi prestare a serviciilor
Termenele de executare a analizelor şi prestare a serviciilor sunt indicate în zile lucrătoare şi pot fi modificate din când în când la discreţia exclusivă a ALFA DIAGNOSTIC SRL fără indicarea motivelor sau notificare prealabilă. Zile lucrătoare sunt zilele stabilite astfel de către conducerea ALFA DIAGNOSTICA SRL. Termenul de executare a comenzii nu include ziua de prelevare a materialului biologic. Printre motivele posibile de modificare a termenului de executare a analizelor (dar fără a se limita la acestea) pot fi: (1) necesitatea de efectuare repetată a analizei conform cerinţelor ISO 15189, politicii interne a ALFA DIAGNOSTICA SRL, legislaţiei, etc.; (2) situaţii de forţă majoră; (3) defectarea echipamentului.
 
În cazurile de mai sus, ALFA DIAGNOSTICA SRL poate extinde termenele de executare a analizelor şi prestare a serviciilor pe durata unor astfel de circumstanţe, nu mai mult de 3 zile lucrătoare (şi 14 zile lucrătoare în caz de investigaţii genetice şi morfologice).
Dacă după expirarea noului termen pacientul nu primeşte rezultatele analizelor şi serviciilor achitate, el poate solicita returnarea plăţii pentru analize şi servicii în conformitate cu procedura stabilită de ALFA DIAGNOSTICA SRL şi cu condiţia prezentării documentului ce confirmă efectuarea plăţii.
 
Sisteme de testare, metode de investigare și echipamente 
ALFA DIAGNOSTICA SRL, la propria discreție, poate plasa și modifica pe site-ul său oficial informația cu privire la echipamentul utilizat și sistemele de testare aplicate. La necesitate, vă rugăm să specificați informația actuală, care prezintă interes pentru dvs., pe site-ul nostru oficial. 
Atunci când comandați o anumită investigație sau un serviciu la ALFA DIAGNOSTICA SRL, în mod automat vă exprimați acordul la efectuarea investigației cu ajutorul echipamentului și/sau cu aplicarea sistemului de testare și/sau a metodei de investigare determinată/stabilită exclusiv de către ALFA DIAGNOSTICA SRL. 
ALFA DIAGNOSTICA SRL, la propria discreție, fără indicarea cauzelor și fără informare prealabilă, poate folosi la efectuarea investigațiilor alte sisteme de testare, metode sau echipamente. Caracteristicile anumitor sisteme de testare (inclusiv valorile de referință) sunt determinate de către producător.
ALFA DIAGNOSTICA SRL, la propria discreție, fără indicarea cauzelor și fără informare prealabilă, poate atrage pentru efectuarea investigațiilor/serviciilor comandate persoane terțe, cu condiția asigurării calității și ordinii de prestare corespunzătoare.
 
Pregătirea către investigaţii
Responsabilitatea pentru pregătirea corespunzătoare către analize îi revine pacientului. ALFA DIAGNOSTICA SRL nu este responsabilă pentru exactitatea acelor analize, către care nu v-aţi pregătit în mod corect. Deoarece pregătirea corectă către analize afectează în mod direct exactitatea rezultatelor, vă rugăm să faceţi cunoştinţă şi să respectaţi în totalitate regulile de pregătire către analiza corespunzătoare, pe care le puteţi găsi pe site-ul oficial www.alfalab.md. Nu efectuaţi analize, dacă nu sunteţi pregătit corect de efectuarea lor!

Prelevarea materialului biologic
În unele cazuri, chiar dacă pregătirea către analize a fost corectă, materialul biologic poate să nu corespundă cerinţelor, necesare pentru efectuarea analizei. În acest caz, vă vom notifica cu privire la necesitatea de a repeta procedura de prelevare a materialului biologic, pe care o vom realiza pentru Dvs. gratuit. Termenul de executare a unei asemenea analize se va calcula din data prelevării repetate a materialului biologic.

Desfăşurarea promoţiilor sau campaniilor de promovare
Periodic, la propria discreţie, ALFA DIAGNOSTICA poate anunţa desfăşurarea diferitor promoţii sau campanii de promovare (în continuare – promoţie). Atenţie la faptul că, durata de derulare a promoţiei este întotdeauna limitată atât de data de desfăşurare, cât şi de timpul de colectare a materialului biologic. Mai mult ca atât, în cazul unei cereri sporite la serviciul respectiv sau din alte motive, ALFA DIAGNOSTICA îşi rezervă dreptul de a sista în orice moment desfăşurarea în continuare a oricărei promoţii, dacă numărul de solicitanţi ai serviciului respectiv va depăşi limita stabilită în mod exclusiv de compania ALFA DIAGNOSTICA. În acest caz, ALFA DIAGNOSTICA va anunţa despre încetarea anticipată a promoţiei, pe site-ul oficial şi/sau prin intermediul altor mijloace de distribuire a informaţiei, la discreţia ALFA DIAGNOSTICA.
ALFA DIAGNOSTICA nu poartă răspundere faţă de persoanele care nu au reuşit să participe la promoţie, în legătură cu terminarea/sistarea acesteia din orice motive (inclusiv cea anticipată).        

Regulile de utilizare - Antetul sit-ului

keymeta

,keymeta

descmeta

descmeta